قامت LendingTree بتطبيق استعراضات Trustpilot على موقعها الإلكتروني، ولاحظت تحسينات في معدل التحويل لصفحة القروض الشخصية (+2% في معدل التحويل على الهواتف المحمولة و+4% على أجهزة الكمبيوتر المكتبية)، وارتفاعًا ممتازًا بنسبة 6% في معدل التحويل لصفحتها المخصصة للقروض السيارات.
وعلاوة على ذلك، شهدت زيادة بنسبة 2-4% في الإيرادات لكل زائر، حيث يشعر المشترون بثقة أكبر في إنفاق أموالهم عندما يرى تقييمات إيجابية من عملاء آخرين راضين.
تستخدم LendingTree أيضًا استعراضات Trustpilot في إعلاناتها على وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، حيث يساعد ذلك في زيادة معدل التحويل وتحقيق عائد استثمار أفضل من الميزانية التسويقية الثمينة التي تنفق عليها.
وتعمل استعراضات Trustpilot أيضًا على جذب عملاء جدد لـ LendingTree من خلال تقييمات النجوم في نتائج البحث على Google. وفي سوق المنافسة الشديدة، تعتبر تقييمات البائعين على Google وسيلة بسيطة وفعالة لنقل الثقة والمصداقية في البحث.
تخطط LendingTree للمستقبل لتوسيع استخدامها لـ Trustpilot، وذلك من خلال جمع واستغلال تقييمات العملاء في جميع عروضها التجارية المختلفة تحت مظلة LendingTree. ومن خلال زيادة معدلات التحويل والإيرادات لجميع عروضها التجارية، ستحسن سمعتها القوية وتحقق تأثيرًا إيجابيًا أكبر على إيراداتها بشكل عام.
باختصار، استخدام Trustpilot لمساعدة LendingTree في بناء الثقة لجعل عملية القرض تبدو أكثر أمانًا بالنسبة للعملاء هو قرار استراتيجي ناجح. من خلال استعراضات العملاء الإيجابية والتقييمات الجيدة، يمكن للعملاء الجدد أن يشعروا بالثقة والاطمئنان في اتخاذ قراراتهم المالية. وهذا يؤدي بدوره إلى زيادة معدل التحويل والإيرادات لـ LendingTree، ويجعلها تبرز في سوق المنافسة الشديدة في صناعة القروض المالية.